Returpolitik

Retur & Ombytning

Hos HEARTMADE ønsker vi, at du skal være glad for dit køb. Hvis du ønsker at returnere eller ombytte en vare, har du 30 dages returret fra den dag, du modtager din ordre.

Hvis din ordre leveres i flere forsendelser, gælder returfristen fra modtagelsen af den sidste vare.

Sådan returnerer eller ombytter du

Vi tilbyder nem retur og ombytning via vores returportal.

Start din retur eller ombytning her

Returnering med refundering

Kunder bosat i Danmark

• Returlabel oprettes via returportalen og sendes som QR-kode.
• Der fratrækkes 60 kr. i returomkostninger ved refundering.

Kunder bosat i EU

• Returlabel oprettes via returportalen og sendes som QR-kode.
• Returomkostninger varierer fra land til land og fremgår i returportalen.

Kunder bosat i Norge, UK & Schweiz

Du skal selv købe en returlabel og sende pakken til:

PBO A/S
Brunbjergvej 5
8240 Risskov
Danmark

Bemærk, at returneringer fra lande uden for EU kan være pålagt importafgifter og håndteringsgebyrer.

Vigtig information

• Varerne skal returneres forsvarligt indpakket.
• Du er ansvarlig for pakken, indtil den er modtaget hos os.
• Vi anbefaler, at du gemmer kvittering og trackingnummer.
• Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav (COD).

Når din retur er modtaget og godkendt, tilbageføres beløbet til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet.

Varens stand ved returnering

Varer skal returneres i original stand. Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, der skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Hvis varen er brugt eller beskadiget ud over dette, kan refunderingen reduceres tilsvarende.